RUMART
108804 г. Москва, ул. Ленина, д.2, оф. 505

+7 (495) 374-70-42

vh@therumart.ru

 
Российские бренды достойные вашего внимания
+7 (495) 374-70-42 Москва (Пн - Пт / 10.00 - 18.00)
+7 (965) 276-84-59 Whatsapp/Telegram/Viber
Возврат

Общие положения

Принимая Заказ вы подтверждаете, что Товар проверен, претензий к качеству и комплектации нет!

Вы имеете право отказаться от всего Заказа или отдельных товарных позиций Заказа (при условии, если Заказ не передан для доставки в курьерскую службу) в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Возврат или обмен товара возможны когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный Постановлением Правительством РФ 19.01.1998 г. №55: 

- Предметы личной гигиены (расчески, заколки, обручи, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); 
- Парфюмерно-косметические товары; 
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); 
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни; 
- а также иные товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.

Вы также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем

Вы имеете право обменять на аналогичный или вернуть Товар ненадлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.

Во избежание возникновения спорных ситуаций, просим тщательно проверять качество товаров при получении!

Как правильно оформить возврат

Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) и Товара ненадлежащего качества Покупатель должен проинформировать интернет-магазин о решении вернуть товар по телефону + 7 (495) 374-70-42 или электронной почте info@therumart.ru. Затем аккуратно упаковывать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:

- Полностью заполненный Бланк возврата Товара (предоставляется вместе с документами Заказа);

- Копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);

- Копию чека об оплате

Способы возврата заказанных товаров:

- Вернуть товар через службу доставки Продавца по действующим тарифам на доставку (менеджер call-центра поможет вам оформить вызов курьера);

- Вернуть товар самостоятельно через любую курьерскую компанию по адресу, указанному в Бланке возврата.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.

Возврат денежных средств

Возврат уплаченной за товар денежной суммы происходит в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Возврат денежной суммы осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата Заказа.

В случае обнаружения нарушений условий возврата при получении Товара Продавцом, последний имеет право отказать Покупателю в возврате денежных средств.

При отказе от Заказа во время его передачи Покупателю курьером (до или после примерки), Покупатель обязан оплатить курьеру стоимость услуг курьерской доставки в размере 390р.

 

Возникли вопросы? Вам всегда помогут наши менеджеры по телефону + 7 (495) 374-70-42